｢クリオ プレミアムサポート｣についての
よくあるご質問

これまでのアフターサービスとは、どこが違うのですか？

対象機器の保証とサポートを10年間行います。

一般的なアフターサービスは、主に施工に起因する不具合について、住まいの売主が対応するもの。設備機器などについての保証期間は2年となっています。それに対して「クリオ プレミアムサポート」は、対象機器の保証期間をお引渡し日より10年まで延長するシステム。加えて「住まいアシスト」では、多くのアフターサービスの対象にはなることはない問題やトラブル（水漏れや排水の詰まりをはじめ一般的な不具合）にも対応します。そのほか5年目、10年目にスタッフがお宅を訪問。点検・メンテナンスを行うなど、充実した内容でオーナー様を支えます。

サービスを利用する際にどちらに連絡をすればよいのですか？

オペレーターにご連絡ください。

アフターサービスの期間内外を問わず「クリオ プレミアムサポート」のオペレーターが24時間365日、いつでも対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

対象外となるのはどんなサービスの場合ですか?

対象外のため、下記のケースは有料対応です。

①不適切な使用や使用上の過失などが原因で不具合が生じた場合 ②傷・汚れ・変色など通常使用するうえで支障がない問題 ③電池・電球・フィルター類・ パッキンなどメーカーが定める消耗品の交換、などは有料対応となります。そのほか、免責事項についてもお申込み前に利用規約でご確認ください。

賃貸に出す場合もサービスを受けられますか?

可能です。専用デスクにご連絡ください。

お手続き後に、ご利用可能です。「クリオ プレミアムサポート」専用デスクにご連絡ください。なお本サービスご利用時には、オーナー様からお申込みいただく必要があります。